もし今、頑張って更新しているのに、アクセスも問い合わせも増えないというお悩みをお持ちの方は、きっと淋しい思いをされていらっしゃると思います。（せっかくWEBサイト作ったのに・・・）それは必ず改善できる事なので、ちょっと立ち止まってこの記事を読み、セルフ診断をやってみて欲しいです。

今でこそWEBサイトからお問い合わせが来ない事がありませんが、昔はいつも悩んでいました。　どうすれば気軽にお問い合わせしてくれるのか？　そもそも、お問い合わせする前に欲しい情報を提供するにはどうしたらよいのか？常時そういう事ばかり考えて、改善を繰り返してきました。その方法の一部を簡単にお伝えいたします。

集客に才能は要らない。必要なのは設計です。

書くまでもない事ですが、集客というのは才能じゃなくて、明確な戦略と導線設計の結果です。才能は不要で、誰でも出来ます。もちろん、天才的な才能の持ち主も居ると思いますけどね。そんな「ほんの一握りの天才」のエピソードは再現性が低いし、実態がよくわからんので、この記事は、ごくふつーの凡人向けの内容になっています。

積極的に更新しないと命取りになる業種と、 そうでもない業種がある、あなたはどっち？

まず前提として、積極的に更新しないと命取りになる業種と、 そうでもない業種があると思います。私のクライアントでも司法書士さんや、地域密着のカフェなどは、 頻繁に更新してはいないけど、ちゃんと集客出来ています。この違いは、 ストック型・比較検討型　と　フロー型・インフラ型　の業種でざっと区分できると思います。（だからと云って更新しなくてよい訳ではありません）

どっちの業種も結局は、比較される立場になる可能性は十分ありますし、高単価な商品や、目に見えないコンサル系のサービスの方、専門性が必要な分野などはその傾向がより高くなります。比較や相見積もりが飛び交うことになりますので、継続的に更新するのは決して無駄ではありません。

【集客セルフ診断 / １０の質問集】これがお問い合わせが来ない原因かもよ？

 ここから先は、きちんとコンテンツを更新しているのに、お問い合わせがなかなか来ない方を対象にしています。以下の１０項目をチェックしてみてください。その後、今日から何を直すべきかを明確にしましょう。

まとめ

いかがでしたか？WEBサイトは作って終わりではなく、いかに運用してゆくかが大事です。自社が ストック型・比較検討型　と　フロー型・インフラ型　の業種なのかを確認してみましょう。ストック型の業種は特に、コンテンツ配信で信用の積み上げが有効です。たとえフロー型だとしても、近隣の業種と比較された時、よりコンテンツが充実している方が選ばれることは想像に固くありません。AI検索時代は、一次情報を掲載しているWEBサイトが選ばれる時代、コンテンツの重要性はますます増すばかりです。

日々、コツコツと更新されている方は、セルフ診断シートで、お問い合わせのボトルネックはどこにあるか？自己診断してみましょう。集客というのは才能じゃなくて、明確な戦略と導線設計の結果です。　コツコツ記事を書ける方は、コツコツ改善も得意な筈です。ぜひ、参考になさってみてくださいね。

投稿【集客セルフ診断】WEBサイトからお問い合わせが来ないというお悩みを分解はTaniweb制作の最初に登場しました。

WEBサイトにおける集客対策

WEB制作を依頼する際、「集客できるサイトを作って欲しい」と仰るクライアントの方はとても多いです。もちろん、その気持ちはよくわかります。せっかくお金をかけてサイトを作るのだから、問い合わせや注文に繋がらなければならないのは当然の事です。ですから、WEBサイトの集客対策における大切なポイントをお伝えしますので、WEBサイトの集客対策には２パターンあるという事を、確認していただければスムーズです。

「集客」は、制作の段階でできる集客対策と、運用の段階で出来る集客対策が、それぞれ異なる為、違いを最初に理解して企画の段階から、運用方法についても検討しておいて欲しいと思います。

制作 vs 運用：集客対策の違いまとめ

投稿WEBサイトにおける集客対策はTaniweb制作の最初に登場しました。

《 初期運用の見直し手順 》作って終わりにしないために

今からとてもエラそうな事を書きますが、正直、私が独立したばかりの頃はこんな事（↓下に書いてあるような事）は何一つ、出来てはいやせんでした（汗）すいやせん。

私は子供が生まれた瞬間からワンオペ育児だったものですから、アクセスより売上が大事なのよ、細かい数字なんてどーでもいいのよ。と思いながら運営してましたね。

イラストレーターとしてキャリアをスタートさせて、当時かなり珍しかった「インターネット上でデジタル素材を販売する」というWEBサイトを運営していましたが、（２０年前の黎明期は）アクセスなんて計測しなくても飛ぶように売れていたのです。

それを一旦捨てて、制作業１本に絞るなら、自分自身がきちんとWEBから集客できなければ、話にならないと理解してから、まめにチェックするようになったのでした。

2000年代から会社員時代に勤務していた会社のWEBサイトをWordPressで構築したり、個人でもブログカスタマイズを受注したり、2005年からはデジタル素材屋さんと、osCommerceのカスタマイズを仕事にしていたのでした。2008年に当時のホームページをWordPressに乗り換えたのですが、それまでの３年間はMovableTypeのテンプレート販売をやっていたんですよねー専用のサイトも作って。書きながら思い出したのですが、他のデザイナーさん達と一緒にデザイン作って楽しくやってました。2008年に制作業１本にしようと決めた筈だけど、その後も散々色んなプロジェクトに手を出して・・・今に至ります。

さて、、ここから本題です。

サイトを公開してから3ヶ月・・・この時期は初期運用の見直しに最適なタイミングです。公開直後はアクセスも少なく変化がわかりにくいですが、3ヶ月経つとGoogleの評価も安定し始め、データが蓄積されて何が機能していて、何がダメなのかが見えてくるからです。

3ヶ月後がベストタイミング

サイトを公開したばかりの頃、Googleはそのサイトをまだ十分に評価できていません。インデックス（検索データベースへの登録）が完了し、クローラーが定期的に巡回し始めるまでに、おおよそ1～3ヶ月かかります。

つまり、公開直後の数字は本来の実力ではないことが多い。3ヶ月経ってはじめて土台の上に立った状態になりますので、一度設定の見直しを行うとよいでしょう。

見直しをしないまま放置して、あさっての方向を向いたまま運用が続いてしまうのは嫌ですしね。早めに修正することで、その後の伸びが大きく変わります。

《 ステップ１ 》データを正しく取れているか、確認する

改善の前に、まず計測が正しくできているかを確認しましょう。そもそもデータが無いと分析もへったくれもありませんからね。

Googleアナリティクス（GA4）の確認

•  サイト全ページでトラッキングコードが動作しているか
•  自分（制作者・運用者）のアクセスが除外設定されているか
•  コンバージョン（問い合わせ・購入など）が正しく計測されているか
•  異常に高いユーザー数や不審なトラフィックが混入していないか

Googleサーチコンソールの確認

•  サイトが正常にインデックスされているか（「URL検査」で確認）
•  エラーページ（404）が発生していないか
•  モバイルユーザビリティにエラーが出ていないか
•  ページの表示速度（コアウェブバイタル）に問題がないか

サーチコンソールはGA4と連携させておくと、どのキーワードで何位に表示されているかもGA4画面から確認できるようになります。まだの方は設定しておきましょう。

《 ステップ2 》アクセスの量と質を確認

前回の記事でご説明した3つの指標（ユーザー数・エンゲージメント率・コンバージョン）を、3ヶ月分まとめて振り返ります。

確認すること

•  月ごとにユーザー数は増えているか、減っているか、横ばいか
•  エンゲージメント率は50%を超えているか
•  コンバージョンは発生しているか（ゼロの場合は設定ミスか導線の問題）
•  どの流入経路（検索・SNS・直接）からが多いか

よくある3ヶ月後の状態と対処法

アクセスがほぼゼロの場合、インデックスされていない可能性が。サーチコンソールで確認し、問題があれば送信を手動で行ってください。

アクセスはあるがコンバージョンがゼロの場合、問い合わせページへの導線が弱いか、コンバージョン設定が未完了の可能性があります。フォームまでの経路をもう一度確認しましょう。

アクセスもコンバージョンもある場合、順調です。次のステップは「さらに伸ばすための施策」を考える事です。

《 ステップ3 》よく見られているページとすぐ離脱されているページを確認

よく見られているページ（上位3ページ）

•  そのページの内容は最新の状態になっているか
•  問い合わせや次のページへの誘導（CTA）は設置されているか
•  画像は読み込みが速いか、表示が崩れていないか

エンゲージメント率が低いページ

•  タイトルと内容がズレていないか（検索キーワードとのミスマッチ）
•  スマートフォンで見たときに読みにくくないか
•  テキストが長すぎて読む気をなくさせていないか

エンゲージメント率が特に低いページ（30%以下）は、来たけどすぐ帰ってしまう状態。内容の改善よりも先に、何を求めてこのページに来たかをキーワードから推測することが重要。

《 ステップ4 》「検索キーワード」を確認する

Googleサーチコンソールの「検索パフォーマンス」を開くと、どんなキーワードで検索された結果としてサイトが表示されているかがわかります。

確認するポイント

表示回数は多いがクリック数が少ないキーワードは、検索結果に出てはいるが、タイトルや説明文（メタディスクリプション）が魅力的でないため、クリックされていない可能性があります。タイトルを見直すだけでアクセスが増えることがありますよ。

想定外のキーワードで来ている場合、ターゲットとしていなかったキーワードで流入がある場合、そのニーズに応えるコンテンツを追加するチャンスです。

上位表示できているキーワードがある場合、現在10～20位あたりにいるキーワードは、ページを少し改善するだけで一気に上位に入れる可能性があります。惜しいキーワードとして優先的に取り組みましょう。

  公開後3ヶ月では、まだデータ量が少ないこともあります。傾向を把握する程度にとどめ、3ヶ月後・半年後と比較しながら判断しましょう。

《 ステップ5 》コンテンツと導線を見直す

データを確認したら、実際のページを訪問者の目線で見直します。このとき、スマートフォンで確認することを強くおすすめします。現在はほとんどのサイトでスマホからのアクセスが50～70%を占めるからです。（業種に依る）

トップページのチェック

•  開いて3秒以内に何のサイトかが伝わるか
•  サービス内容・料金・実績へのリンクがわかりやすい位置にあるか
•  問い合わせボタンが目立つ場所にあるか（特にスマホのファーストビュー内）

サービスページのチェック

•  料金・納期・対応範囲が明確に書かれているか
•  なぜこの会社に頼むべきかの理由が伝わるか
•  実績・事例・お客様の声が掲載されているか

問い合わせページのチェック

•  入力項目は必要最低限になっているか（多すぎると離脱する）
•  スマホで入力しやすいフォームになっているか
•  送信後の「ありがとうページ」に次のアクションの案内があるか（実装できる場合）

「このページで何をしてほしいか」が1ページに1つ明確になっているのが理想です。あれもこれもと詰め込むと、訪問者は何もしないまま離脱してしまいます。

まとめ：3ヶ月後のチェックが、その後の1年を決める

サイト公開後3ヶ月は、データが揃い始める見直しの最適タイミングです。まず計測が正しくできているかを確認してから、改善に着手しましょう。

•  アクセスの量・質・ページ別データ・検索キーワードの4つを順番に確認する
•  すべてを一度に直そうとせず、優先順位をつけて取り組む
•  この見直しを3ヶ月ごとに繰り返すことで、サイトは確実に育っていく

3ヶ月後のチェックを終えたら、次は【コンテンツカレンダー】を使った計画的な更新サイクルに移行しましょう。データを見ながら運用する習慣がつくと、サイトは自然と成長していきます。

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ゼロから始める初心者のために、コンテンツマーケティングの基礎から実践まで5つのステップで丁寧に解説するシリーズです。

全３コースあります。９０分くらいで読める記事ですので、是非お役立てくださいね。

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